法国IDRAC高商校友、传奇商界女强人娇韵诗品牌全球总裁，谈品牌管理

娇韵诗 Clarins 品牌全球CEO 

娜塔莉·巴德  (Nathalie Bader) 

法国IDRAC高等商学院  1985年毕业校友

接受 法国《ELLE时尚杂志》记者© 塞西尔·加布里埃尔（Cécile Gabriel）采访

法国IDRAC高等商学院校本部——里昂主校区

法国IDRAC高等商学院（IDRAC BUSINESS SCHOOL）于1965年在法国巴黎成立，从建校到现在，学校成就了不少优秀的商业精英、企业家和企业高管，至今仍活跃在欧洲乃至世界的知名企业中。

娜塔莉·巴德 就是其中的一员。

娜塔莉·巴德 是法国IDRAC高等商学院 1985年毕业的校友，同时也是娇韵诗 Clarins 品牌全球CEO。

IDRAC 校友网站上 娜塔莉·巴德 的采访专栏

这样一位传奇商业女强人是如何运营品牌管理并发展到全球家喻户晓的呢？

下面就让小编带大家一起看看 娜塔莉·巴德 在接受法国《ELLE时尚杂志》记者塞西尔·加布里埃尔 采访时谈论如何将娇韵诗品牌管理成功的。

从香奈儿 Chanel、丝芙兰 Sephora、弗雷德 Fred、普拉达 Prada 到现在的娇韵诗 Clarins 等等这些世界知名品牌， 都少不了娜塔莉·巴德 的品牌运营与管理，为此，她倾入了大量时间心血。。她最擅长的领域是“重塑品牌”并将每个她运营过的品牌打造的“更加迷人、富有魅力”。

她的使命就是：加持品牌价值和历史价值并提高品牌对全球消费者的吸引力。

在娇韵诗Clarins， 娜塔莉·巴德 担任了两年的娇韵诗品牌全球CEO，在此期间她提倡娇韵诗品牌应当通过一种更加真实、生活、享乐、美好又多样化的新沟通方式近距离地参与到女性生活中。

在本期的采访中，娜塔莉·巴德 向我们详细介绍她的品牌管理和运营策略，并与我们分享了她对美的看法。

塞西尔·加布里埃尔：新的娇韵诗广告推动了新消费者目标人群——与产品用户相仿的年龄、不同肤色的日常生活中的女性。为什么想到用这个鲜明的特点呢？

娜塔莉·巴德：娇韵诗这两年来一直在努力创新市场战略营销，今天终于比以往任何时候都更加彰显娇韵诗的品牌魅力。我们正在重新定位皮肤护理专业、植物萃取灵感以及人性化的品牌价值。我非常赞同新广告的创意，因为娇韵诗总是以一种真实、温柔的方式看待美丽。我们想向每一位女性展示真实的自己，而不是脱离现实吹嘘我们的消费者看起来像茱莉亚·罗伯兹那样的缪斯女神。通过娇韵诗丰富多样的产品线，我们确保每一位用户都能得到个性化的护肤体验，通过倾听女性用户的心声，了解她们的需求，近距离接触并让她们接受自己真实年龄的美丽，这就是我们一直在做的事情。本次广告的新口号“唯你至尊”，翻译成各种语言。广告墙是一张大型产品照片，旁边是一个活泼开朗的中龄女士，我们为此次的新广告落地感到十分自豪。毕竟，娇韵诗一度被消费者誉为“最佳护肤品牌”。

塞西尔·加布里埃尔：你通过“重塑”以往工作过的国际知名品牌创建了你的职业生涯。接下来，你会为这个拥有 60 多年辉煌成就的娇韵诗品牌带来什么样的创新？

娜塔莉·巴德：我确实喜欢这种“重塑迷人品牌”的想法，为此品牌的历史价值不言而喻，娇韵诗品牌的成功是绝对性的，因为我们是欧洲护肤品领域的领导者，是欧洲女性坚持使用和公认的护肤产品。我们的核心目标消费者是 40 岁左右的女性，但现在我们还必须吸引更加年轻的女性消费者。我的目标是策划娇韵诗品牌的未来并提升娇韵诗品牌在全球的影响力。打比方说，从 2016 年开始，天然植物又成为护肤产品的一个重要元素，就连产品的包装也带植物设计。这也许是一个细节，但其实更有利于娇韵诗品牌走亲民路线，少一点高端定位。并且，娇韵诗始终确保一个合适的价格定位，不受产品原材料成本的限制，让所有人都有购买的能力。

塞西尔·加布里埃尔：继 伊夫黎雪 Yves Rocher、香奈儿彩妆 Chanel Makeup 和 丝芙兰 Sephora 之后，你离开了美妆界一段时间，去了世界知名珠宝商 Fred 和意大利时装屋 Prada……现在你来到娇韵诗是出于对这个品牌最初的热爱吗？

娜塔莉·巴德：是的！娇韵诗是我非常喜欢的创意品牌，因为我发现这个护肤品领域的运营既快速（不像珠宝界）又非常科技有技术含量（不像时尚界）。我喜欢这种组合。但我不是说我永远不会回到时尚界……

塞西尔·加布里埃尔：虽然娇韵诗品牌已经登陆 Instagram，那你是否也活跃在社交网络上呢？

娜塔莉·巴德：我不太关注 Facebook，但我非常关注 Instagram。我喜欢在那里发布我的照片，也喜欢关注我的朋友，听取他们的意见并与他们保持联系。我不是追星族，也不是什么“出名”的人。

塞西尔·加布里埃尔：你智能手机上最喜欢的应用程序APP是什么？

娜塔莉·巴德：我最喜欢的APP与我喜欢的事物相关，比方说烹饪，常用的导航APP，还有当我旅行时，我使用 Time Out 应用程序来显示我所在的城市。

塞西尔·加布里埃尔：在你看来，互联网如何影响我们与美之间的关系？

娜塔莉·巴德：互联网通过教程和应用方法更加快速和方便发展美容美肌的教育知识，使消费者成为专家。比方说，一个视频你看四遍就可以完全理解，但你却不敢总是麻烦柜台的售货员问她很多问题。通过互联网下的相互评论，消息传递得更快，更真实。我们非常关注社交网络上关于娇韵诗产品的评论。最后，美可以变得非常容易接近。通过互联网，消费者可以渴望平时都接触不到的产品。比方说，现如今塑形美肌科技发展的令人难以置信。几年前，我们还无法发布这项新技术，但感谢传播此技术的教程，许多年轻女性已经开始学习和使用这项美容教程。

塞西尔·加布里埃尔：作为一个事业活跃的女性，你如何跟你的两个孩子协调工作和个人生活呢？

娜塔莉·巴德：我有一个 19 岁的女儿和一个 17 岁的儿子，他们都非常独立。我会抽时间和他们一起度过美好的时光，比方说看艺术展览或者看电影。每天晚上我们每个人都轮流做一天的总结，但不限于一些家长训导式的陈词滥调，我只能说，“孩子越大，烦恼越多 ”的说法很真实！

塞西尔·加布里埃尔：你的抗压秘诀是什么？

娜塔莉·巴德：为了摆脱紧张和压力，我会跑步。最主要的是，我每周会做一次按摩，我有一位非常好的整骨医生。

塞西尔·加布里埃尔：一天或一周中的什么时候你真正断联和休息？

娜塔莉·巴德：一旦离开办公室，我就不会痴迷于工作。但我会在晚上和周末快速查阅我的电子邮件，以确保没有紧急情况。但总的来说，一旦我回到家，我几乎不会查阅我的电脑。

塞西尔·加布里埃尔：你得到过的最好的美容建议是什么？

娜塔莉·巴德：不要吃太多糖和喝大量水......我的美容秘诀就是饮食秘诀！还有经常微笑和开怀大笑。从生活和工作中懂得享乐很重要。

塞西尔·加布里埃尔：“你今天很美”这句广告语是什么意思？

娜塔莉·巴德：意思是女性应当接受她的年龄和她的缺点，突出她的内在品质。正如广告所说，“健康即是新的性感”。身体健康，身体感觉良好，接受真实的自己，这就是自然美。

塞西尔·加布里埃尔：你有没有一种必须永远保持美丽的心态或仪式感？

娜塔莉·巴德：每天化妆，但晚上必须卸妆，即使我早上 5 点回家也是如此。我甚至不知道你怎么能化妆睡觉，在枕头上留下痕迹！

塞西尔·加布里埃尔：当你照镜子时，你看到了什么？

娜塔莉·巴德：我看到一个充满活力和热情的人，我对自己的外在和内在都很满意。我喜欢用温柔的眼神注视自己，同时保持清醒的头脑。

塞西尔·加布里埃尔：在对待事物上，你倾向于看到一个半空还是半满的状态？

娜塔莉·巴德：显然倾向于半满的状态，因为我在生活中是一个非常乐观积极的人，这就是我管理团队的方式，先看看一切是否进展顺利，然后再看看哪里出了问题。生活本来就够复杂的，对吧？

塞西尔·加布里埃尔：在你看来，在科技发达的未来应该发明什么样的美容产品？

娜塔莉·巴德：在我的一生中，很多人都对我眼睛的颜色有各种各样的评论。我觉得许多女性希望能够从棕色的眼睛变为绿色或蓝色的眼睛，最好发明出一种可以使眼睛变色的滴眼液，这样就而不需要戴人工瞳片了。

通过以上 对娜塔莉·巴德 的采访，让我们了解到品牌管理其实也是对品牌历史、品牌价值、品牌定位、目标消费者、媒体宣传运营等方面的综合管理。

成为一名优秀卓越的品牌管理人需要不断地学习和实践，不是仅仅管理一家企业那么简单，而是需要通过学习正宗、系统化的课程理论、国际案例分析模拟并将理论知识运用到实际管理操作中的过程。

法国IDRAC高等商学院品牌管理MBA 致力于培养优秀的品牌管理人才，让学员不用出国就能学习到正宗的 法兰西品牌管理MBA的精髓，是开启人生成功之门的捷径！

- 翻译来源：《娇韵诗品牌总裁Nathalie Bader的美妆专访》，法国《ELLE时尚杂志》