皮革马利翁效应：团队成功不可或缺的重要因素

美国著名心理学家罗森塔尔在1968年做过一次有名的实验：

他和助手来到一所小学，对小学1～6年级的学生进行了一次名为“预测未来发展的测验”（实为智力测验），煞有介事地将一份随机挑选的名单以“最有发展前途者”名单的赞赏口吻交给了校长和相关教师，让教师对这一发展可能性的产生期望。

8个月后，奇迹出现了，凡是上了名单的学生，智商上均有了明显的提升。而且，从教师所做的行为和性格的鉴定中可知，被期望的学生表现出更有适应能力、更有魅力、求知欲更强、智力更活跃等倾向。

因与希腊神话中皮格马利翁的故事相似，罗森塔尔把这一现象称为皮格马利翁效应。人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。

你期望什么，你就会得到什么。

在企业管理中，皮格马利翁效应不仅可以传达管理者对员工的信任度和期望值，还适用于团队精神的培养。

当管理者对员工表示信任和鼓励时，可以带来积极的力量，激发员工的潜能和向上的动力，为团队创造更多的贡献。如果员工的正确行为得不到你的肯定，那么他在向正确的方向迈出更大的步伐之前，会有所顾忌，唯唯诺诺。

皮革马利翁效应：团队成功不可或缺的重要因素

有关自我实现预言的研究结果表明，人们的行为和别人对他的期望是一致的。当你预期他们失败的时候，他们很可能就会失败；当你预期他们成功时，他们很可能会成功。

美国著名的商业领袖肯·布兰查德在《一分钟经理人》中表示：赞美可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行为不断向完美的方向发展。

他说：“抓住人们恰好做对了事的一刹那，你经常这么做，他们会觉得自己称职，工作有效益，以后他们很可能不断重复这些来博得赞美。”

赞美是信任和肯定的体现，是一种有效的激励方式，可以培养员工的自信心，调动员工的积极性。

电气的前任CEO杰克·韦尔奇就是皮格马利翁效应的实践者。他在自传中用很多词汇描述理想的团队状态，如“无边界”理论、四E素质（精力、激发活力、锐气、执行力）等等，以此来暗示团队成员“如果你想，你就可以”。他表示：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”

皮革马利翁效应：团队成功不可或缺的重要因素

库泽斯和波斯纳在《领导力》一书中表示员工的动机、承诺度、团队精神和生产率的水平与他们从领导者那里得到的自信心有着显著的联系。领导者越是频繁地表达自己对员工的信任，员工就越信任追随的领导者。

他们认为信任是团队协作的命脉。管理者要建立团队的信任，必须：

先信任他人，即便他人不信任你；

了解你的员工，知道他们的兴趣所在；

多倾听，关心他人的问题和抱负；

构建共同的目标，并做好角色分工，让每个人知道自己的努力和其他团队成员的能力对目标实现的意义，促进团队成员之间的良好合作关系。

你越相信员工的能力，你的正向预期越会让你的行动积极有效。这些积极的行动会产生更好的结果，会强化你对团队的信心，同时，团队也会把工作做得更好。

热烈期待的一定发生，真正相信的必然呈现。相信拥有极强大的力量，有时候，一句简单的赞美和肯定的话语带来的激励效果也不可估量。

生活中，我们需要多激励自己，相信自己的能力；在企业管理中，我们也需要善用皮格马利翁效应，多一些相信和鼓励，让员工发挥出最大的潜能。